YANG PALING PENTING
BUKANLAH KENDALI TETAPI EFISIENSI
Jack Welch (Ceo General Electric) mengatakan: "Organisasi tua dibangun berdasarkan kendali, tetapi dunia telah berubah. Dunia bergerak dengan kecepatan tinggi, sehingga kendali telah menjadi hambatan yang memperlambat Anda."
Kendali merupakan gagasan yang tersisa dari era Revolusi Industri, ketika pekerjaan sangat terspesialisasi dan industri didominasi oleh corak labour intensive. Kendali dibuat untuk memastikan tingkat produktivitas tetap pada target. Namun, kendali yang terlalu ketat membuat karyawan bekerja di bawah kapasitasnya, karena perasaan tertekan. Kendali membuat organisasi kurang fleksibel. Seharusnya kendali diletakkan di hati dan pikiran setiap manusia yang ada di organisasi itu. Manajemen harus lebih berorientasi pada efisiensi daripada penciptaan kontrol yang membuat struktur menjadi semakin rumit.
